OPINIÃO: Marketing digital não existe!

Quando no meu último artigo falei que marketing digital é uma expressão usada por aproveitadores, recebi alguns telefonemas e muitas mensagens no WhatsApp me recriminando.

Volto a afirmar, e com mais veemência, que marketing digital não existe e é usado por picaretas, embusteiros, estelionatários, aproveitadores e ignorantes.

O que existe e é muito válida é a comunicação digital. Mas, então, qual a diferença?

No marketing, trabalhamos com quatro variáveis que podem ser controladas pela empresa: produto, preço, distribuição e comunicação. Sempre procurando satisfazer as necessidades dos consumidores, que são investigados através das pesquisas de mercado, que podem ser qualitativas ou quantitativas. A comunicação digital faz parte de uma das variáveis do marketing da comunicação. Portanto, não podemos dizer que um dos seis elementos de uma das quatro variáveis é marketing.

Marketing é muito maior, pressupõe conhecimento de mercado, características do consumidor, tamanho do mercado para ver se é de tamanho suficiente para montar um empreendimento, se terá rentabilidade, se terá aceitação. Produtos que fazem sucesso em São Paulo podem não ter aceitação no mercado local, o tamanho do mercado pode não ser suficiente para pagar os custos fixos e deixar uma margem de lucro.

Numa cidade do porte de Santa Maria, porte médio, com duas empresas do mesmo ramo, um empresário pode ter um excelente resultado, mas, para o mesmo público, abre mais duas. Dobra os custos e a venda total não acompanha, houve um mau dimensionamento de mercado. Assim como tem empresas que aumentam os pontos de vendas e têm resultados muito bons. Tudo depende dos públicos a serem satisfeitos.

Exemplo disso são as franquias sérias, que muitas vezes não permitem que o franqueado abra novas lojas antes de ter consolidada a loja já existente. E o exemplo contrário também são as franquias que obrigam os franqueados a abrirem mais lojas do que o mercado comporta, levando a uma grande rotatividade de franqueados ou a perda de rentabilidade nos negócios.

Marketing é uma paixão que trás resultados. Pode até aconselhar a mudar de negócio.